M. G. Schonton, X. R. Alberti, e R. Q. de Oliveira, “DIAGNÓSTICO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DA EMPRESA OBA OBA”, REFAF, vol. 1, nº 1, nov. 2012, Acesso em: 26º de outubro de 2026. [Online]. Disponível em: https://www.refaf.com.br/index.php/refaf/article/view/7